校园110隶属于学校保卫处，是校园安全应急指挥中枢，实行24小时全天候值班，融合接处警、巡逻调度、应急联动、微型消防、服务求助于一体，对内联动各相关部门，对外对接属地公安、消防、交警部门，承担校园治安、维稳、应急处置、师生求助服务等工作。
一、工作原则
有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应 。
二、组织与运行管理
1. 机构设置：设立校园110指挥中心，配置值班人员、接警坐席、报警专线、对讲机、应急装备。
2. 值班制度：全年365天24小时值班，严禁脱岗；落实值班台账、交接班登记、接警记录、重大情况上报制度。
3. 响应时效：接警快速研判，一般警情5分钟内调度巡逻力量赶赴现场；重大警情边处置边上报校领导，同步联动社会110/119/120。
4. 闭环管理：接警‑派警‑现场处置‑情况反馈‑台账登记‑回访销号，一事一档完整留存记录 。
5. 队伍管理：负责巡逻安保队伍调度、督导、简单业务培训；组织应急演练，完善各类突发事件处置预案。
二、核心业务工作内容
（一）接警受理工作
1. 受理电话报警、现场报警、监控核查警情、师生线上求助；受理治安案件、纠纷、险情、意外事故、紧急求助、安全投诉举报。
2. 接警规范：问清时间、地点、事件经过、报警人信息，完整登记；区分警情类别，快速分级研判：一般求助、治安纠纷、刑事案件、火灾险情、群体性苗头、意外事故等 。
3. 不属于保卫职能的事项，做好解释，联动校内对应职能部门移交处置，不简单推诿 。
（二）现场处警与先期处置
1. 治安类：打架斗殴、盗窃、滋扰校园、外来闲散人员滋事；赶赴现场制止冲突、保护案发现场、初步询问取证；刑事案件做好现场警戒，移交属地公安机关协助调查取证。
2. 矛盾纠纷：学生之间、师生、校内外人员矛盾，现场安抚、初步调解；复杂纠纷移交学工、学院、心理咨询介入，防范矛盾升级引发维稳风险。
3. 突发事件与险情：火灾隐患、火情、水电险情、坠物、意外伤害、学生突发疾病、醉酒、行为异常人员处置；第一时间开展先期处置，协助救护，必要时拨打120、119 。
4. 涉稳苗头：发现聚集、舆情苗头、非正常上访等情况，第一时间稳控现场，上报学校，防止事态扩大。
（三）巡逻防控调度
1. 统一调度校园安保巡逻力量，开展网格化昼夜巡逻，重点覆盖学生宿舍、教学楼、图书馆、实验室、食堂、围墙、偏僻区域、要害部位。
2. 巡逻盘查可疑人员、车辆，检查门窗、消防隐患，清理违规摆摊、外来无关人员入校；管控校园交通，纠正违规停车，处置校内交通事故、消防事故前期工作。
3. 依托视频监控系统巡查校园，发现隐患、异常情况及时调度人员到场核实处置，留存监控录像备查。
4.巡逻组织：校园“110”7:20班长交接工作，整理办公室。7:30派保安到食堂、行政楼南执勤。每2小时按巡逻路线进行巡逻，整理乱停乱放车辆等，维护交通畅通，并处理接警工作。11:00--13：00 、17:00--18:30派保安到食堂巡视并清理乱停乱放。晚上值班人员加强巡逻并做好接警处工作。22:00后加强对重点部位的巡逻工作，不定时对校内岗位进行查岗并做好登记，定好人员接听电话工作。夜巡0:00--5：30对校内巡检进行每小时一次的签到工作，发现可疑人员进行仔细盘查并做好登记，对破坏公共财产等要制止。
（四）大型活动安全保障
学校会议、晚会、运动会、各类集会活动，统筹安保力量，维护现场秩序，做好人流管控、突发事件应急备勤，防范拥挤踩踏、滋事等风险。
（五）师生求助服务（校园110区别公安110特色职能）
1.人员走失、物品遗失协助查找；
2.学生突发身体不适护送就医；
3.门锁故障、被困求助；
4.安全咨询、反诈线索接收；
5.非警务类诉求，联动后勤、宿管、校医院协同解决 。
注意：校园110没有刑事执法权，只做先期处置、保护现场、协助调查，刑事案件必须移交属地公安。
（六）信息研判、台账与上报
1. 做好接警、出警、处置全过程台账记录，统计校园警情、求助数据，分析高发案区域、时段，形成安全研判，指导校园防范工作。
2. 严格落实信息报送制度，重大案事件、险情、群体性苗头第一时间向保卫处领导、学校总值班报告，按规定对接公安部门。
3. 定期整理档案，做好监控录像留存管理。
（七）联动协同工作
1. 校内联动：与学工处、各二级学院、后勤、校医院、宿管中心联动，学生事件同步通知辅导员到场处置。
2. 校警联动：与辖区派出所建立常态化对接，设立警务室，做好案件移送、线索反馈、联合演练、反诈预警、隐患共治工作 。
（八）其他工作
1. 参与校园安全隐患排查，巡逻中发现消防、安防隐患及时通报相关单位整改。
2. 配合开展安全宣传教育（反诈、防盗、消防、防欺凌等）。
3. 落实节假日、开学、重大敏感时期值班值守，承担学校维稳值班室相关职能；完成学校交办的其他安全任务。
三、常见工作流程
接警登记→警情研判分级→下达出警指令→人员赶赴现场先期处置→需要外部救援的拨打110/119/120并上报领导→现场处置完毕反馈结果→台账归档销号→复杂问题跟踪回访。
